Welkom bij Klaar de Klus, hét platform waar klanten en vakmensen elkaar vinden voor allerlei klussen. Wij bieden een gebruiksvriendelijke manier om contact te leggen voor projecten van elke omvang, van kleine reparaties tot grootschalige renovaties. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van ons platform, en we raden je aan deze zorgvuldig door te nemen.
1. Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
- Wij/ons/Klaar de Klus: Het online bemiddelingsplatform dat uitsluitend als tussenpersoon opdrachtgevers en vakmensen met elkaar in contact brengt, zonder zelf partij te zijn bij de overeenkomsten tussen hen.
- Platform: De website, applicatie en alle diensten van Klaar de Klus.
- Jij/jouw/gebruiker: De natuurlijke persoon of rechtspersoon die gebruik maakt van het platform, zowel als opdrachtgever als vakman.
- Opdrachtgever: De gebruiker die via het platform een klusaanvraag plaatst.
- Vakman/Klusser: De ZZP'er of andere rechtspersoon die via het platform klusaanvragen accepteert en zelfstandig uitvoert.
- Overeenkomst: De rechtstreekse overeenkomst die ontstaat tussen de opdrachtgever en de vakman, wanneer de opdrachtgever de klus toewijst aan een vakman en deze de opdracht aanneemt. Klaar de Klus is geen partij bij deze overeenkomst.
- Consument: Een natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
2. Gebruik van het Platform
Door gebruik te maken van ons platform ga je akkoord met de volgende voorwaarden:
- Registratie: Je dient je te registreren met correcte en actuele gegevens. Je bent verantwoordelijk voor het behoud van de vertrouwelijkheid van je accountgegevens.
- Privacy: Wij verwerken je persoonsgegevens conform ons privacybeleid.
- Gebruik: Je zult het platform niet gebruiken voor illegale activiteiten, misbruik of op een manier die de werking van het platform verstoort.
3. Diensten en Bemiddelingsrol
Klaar de Klus is uitsluitend een bemiddelingsplatform waar opdrachtgevers en vakmensen elkaar kunnen vinden voor klusaanvragen. Wij treden op als tussenpersoon en faciliteren enkel het contact tussen partijen.
Klaar de Klus is op geen enkele wijze betrokken bij, verantwoordelijk of aansprakelijk voor:
- De daadwerkelijke uitvoering van de klus of werkzaamheden
- De kwaliteit, vakbekwaamheid, betrouwbaarheid of tijdigheid van het werk
- Schade aan eigendommen of personen die voortvloeit uit de uitgevoerde werkzaamheden
- De naleving van wet- en regelgeving door de vakman (zoals certificeringen, verzekeringen, vergunningen)
- Betalingen, betalingsgeschillen of financiële afspraken tussen opdrachtgever en vakman
- Garanties, waarborgen of serviceniveaus met betrekking tot het geleverde werk
- Geschillen tussen opdrachtgever en vakman over de uitvoering of het resultaat van de klus
De overeenkomst komt tot stand tussen jou (de opdrachtgever) en de vakman, niet met Klaar de Klus. Alle afspraken over de uitvoering van de klus, betalingen, garanties, aansprakelijkheid en andere voorwaarden dienen rechtstreeks tussen de opdrachtgever en de vakman te worden gemaakt. Wij adviseren je ten zeerste om vóór aanvang van de werkzaamheden te controleren of de vakman beschikt over de benodigde certificaten, verzekeringen en referenties.
4. Betalingen
Alle betalingen voor de uitvoering van de klus worden rechtstreeks tussen jou en de vakman geregeld. Klaar de Klus heeft geen invloed op de betalingstransacties en is niet verantwoordelijk voor het innen of de afhandeling van betalingen. Wij adviseren je altijd om betalingen te regelen via betrouwbare en veilige kanalen.
5. Annuleringen
Alle annuleringen, wijzigingen of afspraken over de uitvoering van de klus dienen rechtstreeks tussen de opdrachtgever en de vakman te worden geregeld. Klaar de Klus is niet verantwoordelijk voor enige annuleringen of andere wijzigingen in de overeenkomst tussen de opdrachtgever en de vakman.
6. Aansprakelijkheid en Vrijwaring
Klaar de Klus is als bemiddelingsplatform op geen enkele wijze aansprakelijk voor:
- Enige schade, letsel of verlies die voortvloeit uit het gebruik van het platform
- De uitvoering van klussen door vakmensen, inclusief gebreken, vertragingen of niet-nakoming
- Schade aan eigendommen of personen veroorzaakt door vakmensen
- Betalingen, betalingsgeschillen of financiële transacties tussen opdrachtgevers en vakmensen
- Het niet nakomen van afspraken door een van de partijen
- De juistheid, volledigheid of betrouwbaarheid van informatie verstrekt door gebruikers
- Het ontbreken van vereiste certificaten, verzekeringen of vergunningen bij vakmensen
- Directe of indirecte schade als gevolg van het gebruik van of onmogelijkheid tot gebruik van het platform
Jij als gebruiker vrijwaart Klaar de Klus van alle aanspraken van derden die verband houden met jouw gebruik van het platform, de uitvoering van klussen, of schendingen van deze voorwaarden.
De aansprakelijkheid van Klaar de Klus is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat je in de afgelopen 12 maanden aan Klaar de Klus hebt betaald, met een maximum van €100.
7. Wijzigingen
Wij behouden ons het recht voor om deze algemene voorwaarden te allen tijde te wijzigen. Wij zullen je op de hoogte stellen van dergelijke wijzigingen via het platform. Indien je na wijziging gebruik blijft maken van het platform, ga je akkoord met de gewijzigde voorwaarden.
8. Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen die voortvloeien uit deze voorwaarden of het gebruik van het platform zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij anders overeengekomen.
9. Opschorting van Toegang
Klaar de Klus behoudt zich het recht voor om de toegang van een gebruiker tot het platform op te schorten of te beëindigen in geval van misbruik, fraude, schending van de gebruiksvoorwaarden, of andere ernstige redenen.
10. Geschillenbeslechting
Als er een geschil ontstaat tussen een opdrachtgever en een vakman, zijn beide partijen verantwoordelijk voor het oplossen van het geschil. In geval van een conflict kun je contact opnemen met onze klantenservice, die kan bemiddelen, maar Klaar de Klus is niet verantwoordelijk voor de uiteindelijke oplossing van het geschil.
11. Premium Abonnementen
Klaar de Klus biedt Premium abonnementen aan voor zakelijke gebruikers en particulieren die toegang willen tot extra functionaliteit.
11.1 Abonnementsvoorwaarden
- Bij het afsluiten van een Premium abonnement ontvang je een bevestiging met de abonnementsvorm, prijs, factureringsperiode en de datum van de volgende betaling
- Het abonnement wordt automatisch verlengd aan het einde van de betaalde periode, tenzij je het opzegt
- Na de eerste periode wordt het abonnement automatisch omgezet in een abonnement voor onbepaalde tijd
- Je kunt je abonnement wijzigen of opzeggen via je account of via dezelfde weg als waarop je het hebt afgesloten
- Bij downgrade blijft de Premium functionaliteit behouden tot het einde van de reeds betaalde periode
- Bij betaling via automatische incasso geef je Klaar de Klus toestemming om het abonnementsbedrag automatisch te incasseren volgens de opgegeven betaalmethode.
11.2 Opzegging voor Consumenten
Als je een Premium abonnement hebt als particulier (consument), gelden de volgende opzegvoorwaarden:
- Je kunt je abonnement op elk moment opzeggen
- De opzegtermijn bedraagt één maand vanaf de datum van opzegging
- Opzegging kan via je account, per e-mail naar info@klaardeklus.nl, of via hetzelfde kanaal als waarop je het abonnement hebt afgesloten
- Na opzegging blijft je toegang tot Premium functies actief tot het einde van de reeds betaalde periode
- Restitutie: Er vindt in principe geen restitutie plaats van reeds betaalde bedragen. Alleen in uitzonderlijke gevallen en na goedkeuring door Klaar de Klus kan een (gedeeltelijke) restitutie worden overwogen
11.3 Zakelijke Gebruikers
Voor zakelijke gebruikers (niet-consumenten) gelden de volgende voorwaarden:
- Opzegging kan op elk moment, met een opzegtermijn van één maand vanaf de datum van opzegging
- Opzegging dient schriftelijk te gebeuren via e-mail naar info@klaardeklus.nl of via je account
- Na opzegging blijft toegang tot Premium functies actief tot het einde van de reeds betaalde periode
- Geen restitutie: Voor zakelijke gebruikers vindt geen restitutie plaats van reeds betaalde bedragen, behalve in uitzonderlijke gevallen na uitdrukkelijke goedkeuring door Klaar de Klus
- Aanvullende voorwaarden die specifiek betrekking hebben op de geboden premiumfunctionaliteiten worden bij het afsluiten van het abonnement gecommuniceerd
12. Gebruik van Gegevens
Wij kunnen je gegevens gebruiken om onze diensten te verbeteren en om je op de hoogte te houden van belangrijke updates. Zie ons privacybeleid voor meer informatie over hoe we met je gegevens omgaan.
13. Licentie voor Marketinggebruik
Door een klus te plaatsen verleen je Klaar de Klus een niet-exclusieve, wereldwijde en royaltyvrije licentie om het door jou aangeleverde materiaal (foto's, omschrijvingen) te gebruiken voor marketing- en promotiedoeleinden, waaronder social media, website, nieuwsbrieven en advertenties. Het plaatsen van klussen is alleen mogelijk indien je hiermee akkoord gaat.
Al het marketingmateriaal wordt in geanonimiseerde vorm gebruikt. Persoonsgegevens, adresgegevens, herkenbare gezichten en andere identificerende kenmerken worden verwijderd of onherkenbaar gemaakt, zodat jij en de locatie niet herleidbaar zijn.
Door materiaal te uploaden garandeer je dat je het recht hebt om dit te delen, dat het geen inbreuk maakt op rechten van derden, en dat je eventuele benodigde toestemmingen hebt verkregen. Je vrijwaart Klaar de Klus van aanspraken die hieruit voortvloeien.